奥园健康陶宇：疫情给了物管行业突出重围机会

 乐居财经讯李礼2月20日，克而瑞证券地产及物管行业联合策略沟通会在线上举行，本次会议主题为“疫情下的危与机”。  

  奥园健康执行董事陶宇表示，公司对疫情非常敏感。早在1月21日就启动了全面的防疫措施，在早期就采取了行动。  

  物业行业中所有的物业人在防疫过程中做出的贡献，不仅仅是被社区的住户所重视，更多的是被国家重视。物业管理已经上升到了一个国家防御战略中不可或缺的一环。以往大众对社区物业管理的看法是基础的清洁和安保，门槛很低，这次疫情反而是给物业管理整个行业一个突出重围的机会。  

  防疫措施升级：公司在疫情早期，在社区和项目案场就有消毒、杀菌服务，社区一日四次、商业项目一日六次；推着疫情的进展，提升到社区一日六次、商业项目一日八次。此外还提供人员体温检测、整体采购服务等一系列的防疫措施。  

  特色中医门诊：奥园健康原来就有中医门诊服务，这次疫情中，根据国家发布的一些防疫药品，提供了中医的抓药、送药上门服务。这些服务在疫情中有了一个大家接受的过程，让我们公司和整个社区的居民形成了一个更加依赖性、更加良好的动态的关系。  

  住户心理建设：除了社区防疫，公司也非常注重大家心理上的一些建设，因为很多时候大家比较紧张，无法出门也加剧了情绪上的焦虑。公司对此非常关注，在元宵节组织了50个社区的社区居民共同唱响元宵晚会活动。虽然活动不算大，但是得到了很多非常良好的反馈，我认为这个也是疫情之下作为一个社区服务者应该做出的一些贡献。  

  大健康的建设：这次疫情，对于大健康的建设，以及我们希望引入的线上管理管控的平台，都是一个良好的机会，能够良好的构建公司包括整个行业和社区的一个关系的机会。  

  有很多投资人关注疫情对于物管行业一个成本的影响，目前观察来看，成本端的影响并不算大。例如，我们把原先社区聚集性的活动（业主回馈活动）的预算平移到防疫上。另外，小区由于疫情管控需要，四个出入口变成一个出入口，产生了人员调动的空间。  

  物业管理不应该被简单定位为清洁安保，而应该是一个资产管理的性质。我们在澳洲和新加坡考察的时候都看到，在这些相对发达一些的地区，物管公司其实是叫做AssetManagement，资产管理公司，我认为随着疫情的发生，反而是加快了咱们国内的一个认知速度。未来我们也是希望看到物业管理行业能够给地产、给业主带来资产上的增值，我认为这是一个比较重要的一个大方向。  

  奥园健康比较特别的一点，就是在大健康产业的一个铺排。往后随着疫情发展，相信凡是未来有助于社区公共卫生、或者说社区网格化信息化的管理、社区的健康管理，这一方面的项目都会被国家大力支持。我们希望凭借我们的能力帮助地产实现全产业链的健康生活平台的构筑，构成一个整体的业务的闭环。这也是我们跟母公司一个共同的信念。  

  所以对于这场疫情，整体上我们是一个中性的态度，但是对于物管行业我们还是中性偏乐观一些。

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